Chính sách thanh toán

Cảm ơn bạn đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của AIcolor. Dưới đây là các quy định chi tiết về thanh toán, hoàn tiền và bảo mật giao dịch nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

1. Phương thức thanh toán

Chúng tôi hỗ trợ đa dạng các phương thức thanh toán để thuận tiện nhất cho khách hàng:

• Chuyển khoản ngân hàng (QR Code): Hỗ trợ tất cả các ngân hàng tại Việt Nam thông qua mã QR VietQR. Hệ thống tự động kích hoạt dịch vụ ngay khi nhận được tiền.
• Thẻ ATM nội địa / Internet Banking: Thông qua cổng thanh toán trung gian uy tín.
• Thẻ quốc tế (Visa/Mastercard/JCB): Thanh toán trực tuyến an toàn và bảo mật.
• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay (tùy thời điểm tích hợp).

2. Quy trình thanh toán và kích hoạt

1. Khách hàng lựa chọn Gói dịch vụ phù hợp trên trang Bảng giá.
2. Hệ thống chuyển đến trang thanh toán an toàn.
3. Khách hàng thực hiện thanh toán theo hướng dẫn.
4. Sau khi thanh toán thành công, hệ thống sẽ tự động kích hoạt gói dịch vụ cho tài khoản của khách hàng ngay lập tức (thông thường trong vòng 1-5 phút).
5. Email xác nhận thanh toán và hóa đơn điện tử (nếu có) sẽ được gửi về email đăng ký.

3. Chính sách hoàn tiền (Refund)

Chúng tôi cam kết hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Lỗi kỹ thuật từ hệ thống: Nếu bạn đã thanh toán nhưng không được kích hoạt dịch vụ và chúng tôi không thể khắc phục trong vòng 24 giờ.
• Thanh toán trùng lặp: Do lỗi mạng hoặc thao tác khiến bạn bị trừ tiền nhiều lần cho cùng một đơn hàng.

Lưu ý: Chúng tôi không hoàn tiền trong trường hợp:

• Khách hàng thay đổi ý định sau khi đã sử dụng dịch vụ.
• Khách hàng vi phạm Điều khoản dịch vụ dẫn đến khóa tài khoản.

Để yêu cầu hoàn tiền, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng 07 ngày kể từ ngày thanh toán. Thời gian xử lý hoàn tiền từ 5-15 ngày làm việc tùy thuộc vào ngân hàng phát hành thẻ.

4. Bảo mật thông tin thanh toán

Chúng tôi coi trọng việc bảo mật thông tin tài chính của khách hàng:

• Chúng tôi không lưu trữ thông tin chi tiết về thẻ tín dụng hay tài khoản ngân hàng của bạn trên hệ thống của chúng tôi.
• Mọi giao dịch được xử lý qua các cổng thanh toán uy tín, đạt chuẩn bảo mật quốc tế PCI DSS.
• Kết nối giữa trình duyệt của bạn và máy chủ của chúng tôi được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS an toàn.

5. Hóa đơn và Thuế

Giá niêm yết trên website đã bao gồm các loại thuế phí theo quy định (nếu có). Nếu bạn cần xuất hóa đơn VAT cho doanh nghiệp, vui lòng gửi yêu cầu về email hỗ trợ kèm theo thông tin xuất hóa đơn trong vòng 24 giờ sau khi thanh toán thành công.

6. Liên hệ hỗ trợ thanh toán

Nếu gặp bất kỳ vấn đề gì trong quá trình thanh toán, xin vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời: